双十一AI暗战:电商想提升交易 消费者要全网比价
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财联社11月1日讯(记者 罗祎辰 陈夏筱 ) 双十一进入第十八个年头,AI技术正在重塑电商行业。不过,双方的关注点并不完全一致:电商平台致力于将AI打造为新流量入口,带来更多销售额,消费者则期待AI能化身购物专家,通过全网比价并给出性价比最优惠的方案,双方都想用AI武装自己,以期在愈发激烈的网购博弈中获取优势。 如果将网购流程简化为四个阶段,即:种草/触发需求→查信息→比价评估→下单→复购分享,从这一过程可以清楚看到,目前电商平台的AI布局集中在“种草”、“查信息”两个阶段,而消费者的痛点则集中在“比价评估”、“下单”上。 围绕用户的“种草”、“查信息”需求,电商平台进行了一系列布局。今年双十一,豆包、千问推出了大促入口,分别打通了抖音和淘宝平台数据;淘宝内部也上线了双十一AI助手功能。 豆包、千问的双十一大促主页面,